İtibar ve Kriz Yönetimi
Kriz öncesi hazırlıktan kriz anı yönetimine, itibar onarımından süreç sonrası değerlendirmeye kadar kapsamlı destek sunar.
Hizmet kapsamı
Kurum ve kuruluşların itibarını korumak ve güçlendirmek için proaktif iletişim stratejileri geliştiriyoruz. Kriz anlarında hızlı, koordineli ve etkili müdahale kapasitesi oluşturuyoruz. Kriz iletişim planı hazırlama ve senaryo çalışmaları Kriz anı medya ve paydaş iletişimi koordinasyonu İtibar izleme, analiz ve onarım süreçleri Kriz sonrası değerlendirme ve kurumsal hafıza oluşturma İtibarınızı sistematik olarak yönetir, kriz anlarında kurumsal güvenilirliğinizi korur.
Kimler için
Kriz öncesi hazırlık kapasitesi kurmak, kriz anı iletişimini koordine etmek veya itibar süreçlerini sistematik biçimde izlemek isteyen kurumlar.
Hangi ihtiyaçlara yanıt verir
Kriz öncesi hazırlıktan kriz anı yönetimine, itibar onarımından süreç sonrası değerlendirmeye kadar kapsamlı destek sunar.
Planlanabilecek çalışma çıktıları
- Kriz iletişim planı hazırlama ve senaryo çalışmaları
- Kriz anı medya ve paydaş iletişimi koordinasyonu
- İtibar izleme, analiz ve onarım süreçleri
- Kriz sonrası değerlendirme ve kurumsal hafıza oluşturma
Çalışma süreci
-
01
İhtiyaç ve kapsam
Hedef, paydaşlar, sorumluluklar ve karar noktaları birlikte netleştirilir.
-
02
Analiz ve planlama
Mevcut durum incelenir; öncelikler, çalışma adımları ve iletişim çerçevesi planlanır.
-
03
Koordinasyon ve uygulama
Onaylanan kapsam, ilgili ekip ve paydaşlarla koordineli biçimde yürütülür.
-
04
Değerlendirme ve raporlama
Tanımlanan göstergeler ve tamamlanan adımlar gözden geçirilerek raporlanır.
Sık sorulan sorular
İtibar ve Kriz Yönetimi kimler için uygundur?
Kriz öncesi hazırlık kapasitesi kurmak, kriz anı iletişimini koordine etmek veya itibar süreçlerini sistematik biçimde izlemek isteyen kurumlar.
Çalışma kapsamı nasıl belirlenir?
Hedefler, paydaşlar, ihtiyaçlar, zamanlama ve sorumluluklar ilk değerlendirmede netleştirilir; çalışma planı onaylanan kapsama göre hazırlanır.
Hangi çıktılar planlanabilir?
Kriz iletişim planı hazırlama ve senaryo çalışmaları; Kriz anı medya ve paydaş iletişimi koordinasyonu; İtibar izleme, analiz ve onarım süreçleri; Kriz sonrası değerlendirme ve kurumsal hafıza oluşturma
Kriz öncesi hazırlık hangi çalışmaları içerebilir?
Risk senaryoları, paydaş ve iletişim listeleri, görev dağılımı, mesaj taslakları, onay akışı, sözcü hazırlığı ve uygulama egzersizleri kapsama alınabilir.
Kriz anında iletişim kararları nasıl koordine edilir?
Doğrulanmış bilgi, sorumlu ekip, onay yetkisi, hedef paydaş ve uygun kanal birlikte değerlendirilerek mesaj ve zamanlama kurumla koordine edilir.
Sözcü hazırlığı neleri kapsar?
Onaylanan kapsam dahilinde ana mesajlar, olası sorular, yanıt çerçeveleri, görüşme provası ve kurum içi yönlendirme notları hazırlanabilir.